Ich hatte schon nicht mehr damit gerechnet… … nach einigen Mails hat es dann doch noch geklappt – danke dafür! Ich grüße die Besucher, die via kelkoo zu uns kommen.
Tags: kelkoo, Preisvergleich, Produktsuche, Support
Ein kleiner Nachtrag bzw. eine Ergänzung zum Thema Usability. Jeder Online-Händler kennt das: ‘stehengelassene’ Warenkörbe. Die Gründe sind vielfältig. Der Kunde testet, ob er auf Rechnung zahlen kann oder welche Zahlungsarten überhaupt angeboten werden … oder … oder … Ein häufiger Grund für unvermittelte Bestellabbrüche ist allerdings auch ein komplizierter, unübersichtlicher und zu langer Bestellprozess. [...]
Tags: Software, Usability, zencart
Mal abgesehen davon, dass Online Händler gesetzlich verpflichtet sind, auf jeder Produktseite Angaben zu den Lieferzeiten zu machen (BGB-InfoV), hat der Kunde auch ein Anrecht darauf zu erfahren, wie lange er in etwa auf seinen bestellten Artikel warten muss. Denn wer möchte schon gerne mehrere Wochen auf eine Internet-Bestellung warten?! Sehr schön lässt sich die [...]
Tags: Bringschuld, Holschuld, Lieferkette, Logistik, Rechtliches, Verfügbarkeit, VPN
Kaufentscheidungen fallen im Internet und dabei werden die Produktbewertungen durch andere Internetnutzer immer wichtiger. Zusätzlich zu der kostenlos erhältlichen ACTA Studie 2008 führt Dr. Johannes Schneller in einem Gastbeitrag weiter aus: Den Urteilen der anderen Onliner kommt eine unmittelbare Relevanz zu. Jeder zweite Internetnutzer (51 Prozent), der Bewertungen und Kommentare liest, hat schon einmal aufgrund [...]
Tags: ACTA, Analyse, Bewertung, Studie
Was kostet unbezahlte Ware wirklich? Der Budoten Kampfsport-Versand kommt zu diesem Ergebnis: Es müssen 15 zusätzliche Produkte verkauft werden, um den entstandenen Schaden annähernd auszugleichen, doch diese Rechnung berücksichtigt noch nicht, dass durch die nicht bezahlte Rechnung weitere Kosten durch Schriftverkehr mit Polizei, Rechtsanwälten, Staatsanwaltschaft und Gerichten, entstehen. Jede angemahnte Rechnung verschlingt zusätzliches Geld. Lesen [...]
Tags: Kalkulation, Zahlungsausfall
Während ich mich mit der Allensbacher ACTA Studie 2008 beschäftige, stoße ich Dank dem Netzökonom auf ein sog. White Paper der Marktforscher von Harris Interactive. Dieses möchte ich Ihnen nicht vorenthalten. Anders als der Titel ‘Digital Influence Index Study’ suggeriert, ist dieses ‘White Paper’ in deutscher Sprache verfasst. Mit dieser Studie soll einmal im Jahr [...]
Tags: ACTA, Analyse, Harris Interactive, Netzökonom, PDF, Studie
Oder wie benutzerfreundlich sind Online Shops? All zu oft scheitern Online-Kunden immer noch an zentralen Shopfunktionalitäten, weil der Warenkorb oder der Weg zur Kasse nicht gefunden wird oder Produkte im Warensortiment gut versteckt oder unzureichend beschrieben werden. Roland Fesenmayr, Vorsitzender der Fachgruppe E-Commerce im Bundesverband Digitale Wirtschaft (BVDW e.V.). Täglich öffnen neue Shops ihre virtuellen [...]
Tags: BVDW, Konversion, Leitfaden, PDF, Usability
Immer mehr Kunden recherchieren vor einem Kauf im Internet. Zu diesem Schluss kommt die Allensbacher Computer- und Technik-Analyse 2008: Nicht alle kaufen auch online, aber … Quelle ist die frei zugängliche und ausgesprochen aufschlussreiche Präsentation (PDF) mit dem schönen Titel “Internetinduzierte Veränderungen von Kaufentscheidungen und Kaufverhalten” von Dr. Johannes Schneller, Institut für Demoskopie Allensbach. Gefunden [...]
Tags: ACTA, Allensbach, Analyse, PDF, Recherche, Studie
Was bringen Preisvergleichsdienste? Zunächst erhöhen Preisvergleichsdienste den Wettbewerbs- und Preisdruck – gut aus Sicht der Verbraucher. In ihrem Artikel Die Angst der Händler vor dem Web bringt es Kathrin Werner so auf den Punkt: Suchmaschinen stellen die Preispolitik von stationären wie Onlinehändlern auf den Kopf. Nur der hat eine Chance, der weit oben im Ranking [...]
Tags: Deutsches Shopverzeichnis, info.xml, Preisvergleich, shopinfo.xml, Standard
Endlich ist es soweit: Da wir Paypal aus guten Gründen nicht länger nutzen wollen, musste eine andere Lösung her, um unseren Kunden auch weiterhin die Zahlung mit ihrer Kreditkarte zu ermöglichen. Wir haben auch eine Filiale bei Yatego, daher haben wir uns zunächst Elavon Merchant Services und EOS Payment Solutions angesehen – zugegeben, das Angebot [...]
Tags: 3-D-Secure, E-Payment, heidelpay, Kreditkarte, Mastercard, Pago, Visa, Yatego, Zahlungsart